Política de Privacidade
Última atualização: 15 de maio de 2025
1. Introdução
O Orvalho — hospedagem rural localizada em Cunha, São Paulo — leva a privacidade dos seus hóspedes e visitantes a sério. Este documento descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais fornecidos em nosso site e durante o processo de reserva, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
Ao utilizar nosso site ou entrar em contato para realizar uma reserva, você concorda com os termos desta política. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].
2. Dados coletados
Coletamos os seguintes dados pessoais:
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone (quando fornecido)
- Mensagens enviadas pelo formulário de contato
- Dados de navegação coletados por cookies (consulte nossa Política de Cookies)
Não coletamos dados sensíveis como informações de saúde, dados financeiros ou documentos de identidade por meio do site.
3. Como usamos os dados
Os dados coletados são usados exclusivamente para:
- Responder a consultas de disponibilidade e reserva
- Confirmar e gerenciar reservas realizadas
- Enviar informações relevantes sobre a estadia (quando autorizado)
- Melhorar a navegação e a experiência no site, por meio de análise de uso anônima
4. Base legal para o tratamento
O tratamento dos dados pessoais é fundamentado nas seguintes bases legais previstas pela LGPD:
- Consentimento — para o uso de cookies opcionais e comunicações de marketing
- Execução de contrato — para o processamento de reservas e comunicações relacionadas
- Interesse legítimo — para análise de navegação e melhoria contínua do site
5. Compartilhamento de dados
O Orvalho não comercializa nem compartilha dados pessoais com terceiros para fins publicitários. Dados podem ser compartilhados em situações limitadas:
- Com prestadores de serviços de tecnologia que auxiliam na operação do site, vinculados por contratos de confidencialidade
- Quando exigido por lei ou por autoridade competente
6. Retenção de dados
Dados de contato e reserva são mantidos pelo período necessário para atender às finalidades descritas nesta política — em geral, por até 24 meses após o encerramento da relação. Dados de navegação coletados por cookies de análise têm retenção máxima de 26 meses.
7. Proteção dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:
- Transmissão criptografada (HTTPS) em todas as páginas do site
- Acesso restrito aos dados apenas pelas pessoas que precisam deles para o atendimento
- Revisão periódica das práticas de segurança
8. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento. Consulte nossa Política de Cookies para mais detalhes.
9. Seus direitos
Conforme previsto pela LGPD, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
- Acessar os dados que mantemos sobre você
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a exclusão dos dados desnecessários ou tratados em desconformidade
- Revogar o consentimento dado anteriormente
- Solicitar portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
- Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.
10. Links externos
Nosso site pode conter links para plataformas externas. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros sites e recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada plataforma que visitar.
11. Menores de idade
Nosso site não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se identificarmos inadvertidamente dados de menores, eles serão excluídos.
12. Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por meio do site ou por e-mail, quando aplicável. A data de "Última atualização" no topo deste documento indica quando houve a revisão mais recente.
13. Contato
Para questões relacionadas à privacidade e ao tratamento de dados:
Orvalho — Hospedagem Rural
Estrada Municipal Recanto do Sol 56, Cunha — SP, 12530-000
E-mail: [email protected]